Обмен и возврат товаров

Каждый покупатель имеет право обмена или возврата товара продавцу в течение 14 дней, так указано в законе Украины о защите прав потребителей. Этого периода не всегда достаточно, чтобы убедиться в том, что выбранный продукт полностью подходит вам. Иногда ремонт и подготовительные работы затягиваются и нет возможности раньше установить технику. Понимая все возможные сложности, с которыми могут столкнуться наши клиенты, мы продлили срок до 30 дней на возврат и до 90 дней на возможность обменять товар.

Возврат товара - рекомендуемая последовательность действий

Чтобы вернуть продукцию непосредственно в магазин необходимо:

Связаться с нами по телефону и уведомить о желании произвести возврат.
Подготовить документы: рукописное заявление о возврате и чек, подтверждающий приобретение в нашем магазине.
Принести технику в магазин.

Рекомендуемый порядок действий при возврате с использованием курьерских служб:

Позвонить нам по телефону для уведомления о желании вернуть товар и уточнения адреса, на который необходимо оформить отправку.
Составить рукописное заявление.
Отправить продукцию и приложить к ней чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.

К возврату принимаются покупки:

Сохранившие товарный вид: без сколов, царапин, потертостей и т.д.
Без следов монтажа и эксплуатации. Техника побывавшая в пользовании возврату подлежит только по гарантийным случаям.
С оригинальной не поврежденной упаковкой и пакетом документов, имеющихся при продаже.

Возврат товара по гарантии

Порядок действий при возникновении гарантийного случая:

Ознакомьтесь с информацией, указанной в гарантийном талоне. У различных производителей и импортеров требования и порядок действий по подтверждению гарантийного случая индивидуальны. Если возникнут вопросы, мы готовы ответить на них.
Обратитесь в сервисный центр для подтверждения, что дефект является заводским браком или товар не подлежит ремонту в связи с гарантийным случаем.
Свяжитесь с нами, чтобы уведомить о желании вернуть товар в связи с наступлением гарантийного случая и для уточнения адреса, на который будет доставка продукции.
Подготовьте документы: акт/заключение из авторизованного сервисного центра, рукописное заявление, чек, подтверждающий факт покупки в нашем магазине.
Доставить товар и документы в магазин собственноручно или с использованием транспортных служб.

Возврат денежных средств и обмен товара

При желании покупатель может обменять один товар на другой. При возврате товара вы можете выбрать наличный или безналичный способы получения денег. Для инициации процедуры необходимо иметь при себе паспорт. Возврат средств будет осуществлен в период от 1 до 3 банковских дней. Детали можно уточнить на месте у наших специалистов.